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Fortalecendo a Qualidade no Atendimento

Vendedor: All Experts Consultoria e Treinamento
País:  Brasil  Brasil
Região: São Paulo
Telefone: 1155993316
Email: Enviar email
Site: 
Saber mais: http://allexperts.com.br/component/option,com_attend_events/Itemid,95/
Data: 19-02-2020
Estado: novo
Preço:  Sob Consulta

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Este programa tem por objetivo proporcionar aos participantes condições para que identifiquem oportunidades de melhorias nos serviços que prestam aos seus clientes, sejam eles internos e/ou externos, de modo a “fazer a diferença”, em relação aos seus concorrentes, destacando-se por sua competência, presteza e capacidade de atender o cliente, “resolvendo o seu problema”. Deste modo teremos clientes satisfeitos e, consequentemente, fiéis.

Este curso destina-se a profissionais que atuam junto ao público em geral, seja pessoalmente ou mesmo por telefone e que queriam se desenvolver,a través de sua conscientização, sobre a sua importância para que o cliente seja encantando pelo atendimento recebido, além do produto ou serviço que esteja adquirindo.

Programa:

* O que é Qualidade?
* Tratamento X Atendimento
* Postura
* O vírus do mau humor no atendimento
* Conhecendo o “meu cliente”
* Obtendo a fidelidade do cliente
* O Cliente sempre tem razão?
* Melhorando a Qualidade do Atendimento
* Como o cliente avalia a qualidade?


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